Далее идет диалог, где я снова и снова описываю ситуацию, что матраса у меня не было, и я сразу отправил его назад, девушка уходит разбираться, я жду в режиме ожидания по полчаса, иногда девушки вообще не возвращаются и приходится набирать номер заново и дозваниваться и опять объяснять суть моей претензии. И каждые три дня девушки, в основном МАРИНА, говорят, что деньги передали в обработку в банк и к концу недели они обязательно будут на моем счету! И каждый раз денег НЕТ! Сегодня в очередной раз я потратил ровно полтора часа на звонки в эту конторку, где опять услышал, что матрас они не забрали и денег не пришлют!!!! Итого с момента оформления претензии прошел месяц и три дня и денег у меня НЕТ!

Так же эта конторка отказалась возвращать деньги на номер банковской карты, с которой же и производилась оплата заказа, т.к. фамилии держателя карты и того, кто оформлял заказ оказались разными! То, что у нас с женой разные фамилии им не стали аргументом, мне пришлось срочно бежать открывать счет в сбербанке, чтобы они смогли перечислить деньги на мою фамилию. Т.е. им без разницы откуда приходят деньги, но вернуть на эти же реквизиты они не могут! Я просто в БЕШЕНСТВЕ! До отдела по работе с клиентами постоянно не дозвониться, оставляю заявку чтобы перезвонили, девушки обещают, что в течении 10 минут они перезвонят и за весь месяц мне не перезвонили НИ РАЗУ!! Никогда!! НИКОГДА НЕ ПОКУПАЙТЕ У НИХ МАТРАСЫ!!!

Посмотрел их сайт и выбрал модель Гарден Wisteria. Цена у матрасов аскона конечно выше чем у конкурентов, но хотелось получить хороший матрас, поэтому готов был переплатить. С доставкой вроде проблем не возникло и первый месяц все было нормально, а потом прямо по середине стала появляться яма. Сейчас надо обращаться по гарантии, надеюсь что поменяют, а вообще ожидал большего от матраса за 25000руб. До этого был матрас какой-то "noname" фабрики, примерно такой же понаполнителям, большой разницы не заметил.

Спим на нём уже около двух месяцев. Пока всё отлично. Удобен, приятен на ощупь. Перестали беспокоить боли в спине, хотя они и небыли постоянными. Покупкой довольны. Но что будет дальше с матрасом – неведомо. Деформируется ли он через год-два? Разойдётся ли прошивка изделия? Пока это всё неизвестно, но хочется верить, что это матрас прослужит как можно дольше, ведь стоит он недёшево (около 12 тыс. руб.).

При получении матраса никаких видимых дефектов не обнаружил. После отъезда грузчиков, осмотрел матрас более внимательно, провел рукой по торцу, и с него сползла окантовочная ткань. В матрасе стоимостью 30 000 элементарно не закреплены швы! Написал претензию. Приехал специалист с фотоаппаратом. У него на глазах я провожу пальцем по другому окантовочному шву, и из него вылезают нитки! Все вроде бы очевидно, но Аскона в гарантии отказала, обвинив меня в неправильной эксплуатации (что было неправильно – не объяснили). Связывался с салоном продаж – там менеджер со мной согласилась, но решить вопрос не смогла - в Асконе ее обвинили в сговоре со мной. Чего бы стоило им исправить этот косяк, но нет. И второй матрас я буду покупать уже не у них.

Так что если все же решитесь заказать в Асконе матрас - будьте предельно внимательны, проверяйте каждый шов, и не надейтесь на гарантию, т.к. они найдут любой повод отказать в ней (поэтому и обещают 10 лет гарантии).

Фото дефектов:

http://www.img.by/i/9LFW4.jpg

http://www.img.by/i/VLf5C.jpg

Здесь описана моя ситуация . В контакте я выкладываю записи разговоров . Моя почта natazimina@mail. ru

Давайте , объединяться ибо им смотрю стало совсем вольготно на наших нервах и здоровье наживаться !

Из плюсов хочу выделить следующее: матрас Компакт Фаворит от Асконы – недорогой, но при этом реально намного удобнее, если сравнивать с "ватником". Минусы - это несъёмный чехол, хотя он всегда покрывается простынёй, поэтому не пачкается. Также к минусам отнёс бы тот факт, что те «перемешанные с пеной пружины» в принципе не ощущаются. И в чём их смысл, и должен ли я их как-то ощущать, я пока не понял.

Общее впечатление от матраса хорошее. А в «сексуальные» ночи – очень хорошее. Хотя в последнем случае фактор «хорошего» зависит наверное не от матраса....

Интересно как Уважаемая Ральникова Елена Сергеевна сделала столь опрометчивые выводы даже не видя матрас, не проведя экспертизы и т.д.! За это время ни один представитель компании не изъявил желания осмотреть матрас. В торговом доме имеются грамотные и адекватные специалисты по решению данного вопроса? Или такая разрекламированная компания хочет решать вопросы только в судебном порядке??!!!

А если он появится, то его быстро удалят.

Хочу предупредить всех, качество у матрасов не очень, а если учесть что цена выше чем у конкурентов, то покупать там не стоит.

Если все же решили купить матрас Аскона при доставке обратите внимание на запах от матраса, не слишком ли он сильный.

Качество чехла тоже оставляет желать лучшего, присмотритесь повнимательнее.

ps надеюсь вы не станете жертвами рекламы. такой как я. удачных покупок.

Даже не знаю, что делать? Ни под какие гарантийные правила возврата товара ничего не подходит: сшит нормально, аккуратно, запах я не чувствую, но спать на нем невозможно. Что делать?