На самом деле он не бесплатный, а входит в стоимость матраса. Вы же почему-то не заказывали матрас в фирме, где бесплатная доставка, наверное, кусалась цена?
Я не знаю ничего об этой фирме (кстати, вы хоть название модели напишите), но желаю вам как можно дольше пользоваться новым матрасом.
Это обычно происходит из-за того, что покупателям указывают минимальную цену. Но так делают во всех интернет-магазинах. Просто потом покупателю предлагают при оформлении заказа выбрать модель, ее размер и указать место доставки (сами понимаете, возить в другой конец страны бесплатно никто не будет, а если и будет, то доставка уже будет включена в цену изделий изначально).