Можно ли писать клиенту первым в WhatsApp из Битрикс24?

[ColerTim]

Подскажите, есть ли возможность настроить автоматическую отправку первого сообщения клиенту в WhatsApp без его предварительного запроса?

[christoph]

Я рекомендую использовать инструмент, в котором реализована интеграция whatsapp и битрикс24. Мы активно применяем его в отделе продаж, и теперь робот отправляет клиенту первое сообщение сразу после появления лида в CRM. Это удобно, особенно когда важно не терять время: клиент моментально получает информацию, а менеджер включается позже. Также можно настраивать разные сценарии — от приветствий до напоминаний и уведомлений. Всё работает через открытые линии, автоматически и без ручной работы. Инструкция по подключению простая, технических знаний не требуется. Очень помогло сократить время реакции и повысить вовлечённость клиентов.